Politiques d’expédition

Nous livrons partout dans le monde, où que vous soyez.
Nous expédions avec les sociétés de livraison UPS, DHL Express, DPD, FedEx. En fonction du mode d’expédition, de votre adresse de livraison ou d’autres facteurs, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir un numéro de suivi. Nous nous en excusons à l’avance.
Les livraisons peuvent être effectuées à partir de l’Europe, mais aussi du reste du monde. Le délai de livraison est donc généralement compris entre 3 et 5 jours ouvrables pour les produits en stock et 15 à 20 jours ouvrables pour les produits en réapprovisionnement. Toutefois, en fonction de certains événements politiques (guerre, grève des transports, des services postaux, …), climatiques (inondations, fortes chutes de neige rendant les routes impraticables, tremblements de terre, …) ou calendaires (fêtes de fin d’année ou autres), le délai de livraison peut être rallongé (cela arrive rarement). Nous nous en excusons.
Si, malgré notre vigilance, votre commande n’est pas livrée dans les 40 jours, nous nous engageons à vous retourner la marchandise gratuitement ou à vous rembourser intégralement, selon votre préférence.
En cas de produit défectueux, veuillez nous envoyer une photo de l’article à contact@fisavia.com afin que nous puissions convenir de la marche à suivre (remboursement total ou partiel ou remplacement).

Dans le cadre de notre politique de garantie de remboursement de 30 jours, veuillez nous contacter à l’adresse virginie@jeuludique.com.

 

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